एयरटेल डिटीएच ठग रहा उपभोक्ताओं को
कंपनी के आदमी फर्जी प्लान बता कर करा रहे रिचार्ज
खरसिया। डिजिटल क्रांति के इस युग ने जहां आम आदमी के जीवन मे आमूलचूल परिवर्तन ला दिया है वहीं ठगों के लिए ऐसे ऐसे रास्ते भी खोल दिये हैं जहां से वे बिना किसी से मिले उन्हें अपना शिकार बना सकते हैं, लाख सावधानियों के बाद भी उनका प्रतिदिन ऐसे मामले सुनाई दे ही जाते है जब किसी व्यक्ति या कंपनी ने ऑनलाइन ठगी कर ली हो। उपभोक्ता भी जागरूकता दिखाते हैं और ऐसे लोगों से बचने का प्रयास करते हैं लेकिन तब क्या हो जब एक प्रतिष्ठित कंपनी अपने उपभोक्ताओं से धोखा करे, उन्हें कोई और प्लान बता कर भुगतान करा लें और बाद में उस प्लान का लाभ ग्राहक को न मिले। ऑनलाइन ठगी का ऐसा ही एक मामला प्रकाश में आया है जब एयरटेल जैसी प्रतिष्ठित कंपनी ने फर्जी प्लान बताकर अपने उपभोक्ता को चुना लगा दिया और कस्टमर केअर में भी उपभोक्ता की कोई मदद नहीं कि जा रही है।
ट्राई के आदेश के बाद भी एयरटेल डिजिटल टीवी, डिश टीवी, टाटा स्काई जैसी कंपनियों के महंगे प्लान से बचने का उपभोक्ताओं का सपना सिर्फ सपना ही बनकर रह गया है क्योंकि सरकारी फरमान के बाद भी या कंपनियां उपभोक्ताओं को ठगकर अपनी जेब भरने का रास्ता निकाल ही लेती हैं और उपभोक्ता इनके झांसे में आकर अपनी खून पसीने की कमाई से हाथ धो बैठता है। ऐसे ही एक मामले मे 25 अक्टूबर को एयरटेल डिटीएच उपभोक्ता के पास एक फ़ोन आता है और वह व्यक्ति स्वयं को कंपनी का व्यक्ति बताते हुए एयरटेल के ग्राहक सेवा के नंबर से यूजर की आईडी उपभोक्ता से रजिस्टर्ड नंबर पे भेजता है और उपभोक्ता को कंपनी का स्पेशल ग्राहक बताकर प्लान बताता है, उपभोक्ता ने कंपनी का नंबर देखकर उसपे विश्वास करते हुए प्लान लेने के लिए कंपनी को भुगतान कर देने के बाद पता चलता है कि जो भुगतान किया गया है वह दूसरे प्लान के एवज में जमा कर दिया गया है मतलब कोई और स्कीम बता कर ग्राहक से पैसे लेकर उसे दूसरी स्कीम में डाल कर उपभोक्तओं को ठगा जा रहा है, कंपनी के ग्राहक सेवा केंद्र में बात करने पर उनके द्वारा बताया जाता है कि भुगतान कंपनी को मिला है लेकिन प्लान बताने वाला व्यक्ति कंपनी का नहीं था। कंपनी के इस कृत्य से कंपनी की प्रतिष्ठा धूमिल तो हो ही रही है साथ ही उपभोक्ता भी ऐसी ठग कंपनी से दूरी बनाकर दूसरी कंपनी की सेवा लेना ज्यादा मुनासिब समझ रहें है जहां उनके साथ धोखाधड़ी न हो।
