क्राउडस्ट्राइक के अपडेट से माइक्रोसॉफ्ट की सर्विस ठप : दुनियाभर में 1400 फ्लाइट कैंसिल; बैंक, स्टॉक मार्केट और टीवी चैनल पर भी असर…

अमेरिकी एंटी-वायरस कंपनी के एक अपडेट का असर माइक्रोसॉफ्ट पर पड़ा। इससे शुक्रवार (19 जुलाई) को दुनियाभर की एयरलाइंस, टीवी टेलिकास्ट, बैंकिंग और कई कार्पोरेट कंपनियों का कामकाज प्रभावित हुआ। करीब 1400 फ्लाइट कैंसिल हुई हैं। ऑनलाइन सर्विसेज ठप होने से कई एयरपोर्ट पर फ्लाइट बोर्डिंग पास हाथ से लिखकर दिए गए।

आपने पहले कभी एंटी-वायरस फर्म क्राउडस्ट्राइक के बारे में नहीं सुना होगा, लेकिन कंपनी ने अपने वायरस स्कैनर फाल्कन के साथ जो कुछ किया, उसका माइक्रोसॉफ्ट विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम चलाने वाले लाखों कंप्यूटरों पर पड़ा। माइक्रोसॉफ्ट ने सुबह करीब 5 बजे इसकी जानकारी दी। हालांकि, एपल और लाइनक्स के यूजर्स प्रभावित नहीं हुए।

भारत में भी इसका सबसे ज्यादा असर एयरपोर्ट पर देखा गया। एयरलाइन्स की चेकइन जैसी ऑनलाइन सर्विसेज इससे प्रभावित हुई। मुंबई, दिल्ली, चेन्नई, बेंगलुरु समेत पूऱे देश के एयरपोर्ट पर भारी भीड़ देखी गई। जानकारी न मिलने से लोगों ने एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार किया। देश में इस आउटेज का किसी और सर्विस पर ज्यादा असर नहीं रहा।

दुनियाभर में कंप्यूटर ऑटोमेटिकली रिस्टार्ट होने लगे, स्क्रीन ब्लू हो गई

ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) एक क्रिटिकल एरर स्क्रीन है जो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर दिखाई देती है।
ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) एक क्रिटिकल एरर स्क्रीन है जो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर दिखाई देती है।
‘ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ’ की रिपोर्ट दुनिया भर में की गई। ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) एक क्रिटिकल एरर स्क्रीन है जो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर दिखाई देती है। जब यह एरर आता है, तो कंप्यूटर ऑटोमेटिकली रिस्टार्ट हो जाता है। डेटा खोने की भी संभावना रहती है।

इस आउटेज के बाद माइक्रोसॉफ्ट ने तुरंत कहा कि यह एक “थर्ड पार्टी इश्यू” है। दूसरे शब्दों में- ये उसकी गलती नहीं थी। इस पूरे घटनाक्रम से पता चलता है कि दुनिया इन बड़ी कंपनियों पर कितनी निर्भर है, और जब वे फेल हो जाती हैं तो यह हमें कितना पावरलेस बना देता है।

क्राउडस्ट्राइक के अपडेट के कारण माइक्रोसॉफ्ट की सर्विस ठप हुई

क्राउडस्ट्राइक के अपडेट के कारण ही माइक्रोसॉफ्ट के एज्योर क्लाउड और माइक्रोसॉफ्ट 365 सर्विसेज में परेशानी आई है। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा, “हमें समस्या की जानकारी है और हमने कई टीमों को इसे सुलझाने में लगाया है। हमने इसके कारण का पता लगा लिया है।” इससे वहीं यूजर प्रभावित हुए हैं जो माइक्रोसॉफ्ट एज्योर का इस्तेमाल करते हैं।

क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म है माइक्रोसॉफ्ट ऐज्योर
माइक्रोसॉफ्ट ऐज्योर क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म है। ये एप्लिकेशन और सर्विसेज को बनाने, डिप्लॉय और मैनेज करने का काम करता है। वहीं माइक्रोसॉफ्ट 365 प्रोडक्टिविटी सॉफ्टवेयर है, जिसमें वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट, आउटलुक और वन नोट जैसे लोकप्रिय एप्लिकेशन शामिल हैं।

लखनऊ एयरपोर्ट पर 2 घंटे खड़ी रही शिवराज की फ्लाइट

लखनऊ के अमौसी एयरपोर्ट पर केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान की फ्लाइट करीब 2 घंटे तक रुकी रही। ऐसा माइक्रोसॉफ्ट सर्वर में तकनीकी दिक्कत आने से हुआ। लखनऊ से दिल्ली जाने के लिए शिवराज सिंह की इंडिगो फ्लाइट 6E 6008 को दोपहर 1.35 बजे टेकऑफ करना था। पहले इसे 40 मिनट डिले करके 2.15 पर रिशेड्यूल किया गया। इसके बाद दोबारा 3.20 पर रिशेड्यूल की गई। तब यह उड़ान भर पाई। माइक्रोसॉफ्ट सर्वर में तकनीकी दिक्कत से अमौसी एयरपोर्ट पर लगभग सभी फ्लाइट्स प्रभावित हुई है। इसे लेकर एयरपोर्ट पर हंगामे जैसी स्थिति बन गई। इंदौर आने-जाने वाली 12 फ्लाइट कैंसिल हुई वहीं जयपुर से 6 फ्लाइट कैंसिल हुई।



हमें गहरा खेद है – क्राउडस्ट्राइक बॉस
साइबर सिक्योरिटी फर्म क्राउडस्ट्राइक के बॉस ने यूएस ब्रॉडकास्टर एनबीसी न्यूज के साथ एक इंटरव्यू में अपने सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण हुए व्यवधान के लिए माफी मांगी। जॉर्ज कर्ट्ज़ ने कहा हम शीघ्र ही आपके लिए इस पर और अधिक जानकारी लाएंगे।



एयरलाइंस को एक्स्ट्रा सीटिंग, पानी और भोजन उपलब्ध करने के निर्देश

सिविल एविएशन मिनिस्टर राममोहन नायडू किंजरापु ने कहा- ‘मैंने एयरपोर्ट के अधिकारियों और एयरलाइंस को एक्स्ट्रा सीटिंग, पानी और भोजन उपलब्ध कराने का निर्देश दिया है। हम आपकी चिंताओं को समझते हैं और ऑपरेशन मैनेज करने के लिए अथक प्रयास कर रहे हैं। कृपया एयरपोर्ट के कर्मचारियों के साथ सहयोग करें।


इंदौर से 12 फ्लाइट्स कैंसिल
माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सर्विसेज में आई खराबी का असर इंदौर एयरपोर्ट से फ्लाइट संचालन पर भी पड़ा है। इंदौर एयरपोर्ट के टर्मिनल मैनेजर से मिली जानकारी के अनुसार इंदौर से जाने वाली 6 और इंदौर आने वाली 6 फ्लाइट कैंसिल हुई है।


इन-फ्लाइट ऑपरेशन में माइक्रोसॉफ्ट का रोल

1. इन-फ्लाइट एंटरटेनमेंट: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और विंडोज फ्लाइट के दौरान पैसेंजर्स के डिवाइस पर एंटरटेनमेंट कंटेंट्स प्रोवाइड करते हैं।

2. क्रू टैबलेट: माइक्रोसॉफ्ट सर्फेस टैबलेट, विंडोज और एविएशन ऐप रन करते हैं। इससे फ्लाइट अटेंडेंट पैसेंजर सर्विस को मैनेज करते हैं।


एयरलाइन और एयरपोर्ट ऑपरेशन में माइक्रोसॉफ्ट का रोल

1. एयरपोर्ट मैनेजमेंट सिस्टम: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और डायनेमिक्स 365 पैसेंजर प्रोसेसिंग, बैगेज हैंडलिंग और फैसिलिटी मैनेजमेंट जैसे एयरपोर्ट मैनेजमेंट में काम आता है।
2. पैसेंजर एक्सपीरियंस: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और पावर ऐप्स की मदद से एयरपोर्ट यात्रियों के लिए मोबाइल ऐप बनाते हैं। इससे पैसेंजर्स को उड़ान की जानकारी, चेक-इन और एयरपोर्ट पर नेविगेशन की जानकारी मिलती है।
3. सिक्योरिटी और सर्विलांस: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और AI-पावर्ड कैमरा सिक्योरिटी मॉनिटरिंग और इंसिडेंट रिस्पांस के लिए काम करते हैं।
4. डेटा एनालिटिक्स: माइक्रोसॉफ्ट-पावर्ड BI और एज्योर पैसेंजर ट्रैफिक पर डेटा की जानकारी, फ्लाइट में देरी और ऑपरेशनल परफॉर्मेंस की जानकारी देते हैं।

दुनिया भर में लगभग 1,400 फ्लाइट कैंसिल हुईं

एविएशन एनालिटिक्स कंपनी सीरियम के अनुसार,  दुनिया भर में लगभग 110,000 कॉमर्शियल फ्लाइट शेड्यूल्ड थीं। दोपहर 03:30 बजे तक 1,390 फ्लाइट रद्द कर दी गई थी, जिनमे मुख्य रूप से अमेरिका में 512 उड़ानें रद्द की गई वहीं जर्मनी में 92, भारत मे 56, इटली में 45, तो कनाडा में  21 उड़ानें रदद् की गई।


क्राउडस्ट्राइक ने बताया 4 स्टेप में सॉल्यूशन

क्राउडस्ट्राइकन ने अपने ग्राहकों को एक नोट में मैन्युअल सॉल्यूशन बताया है। इसमें कहा गया है कि क्राउडस्ट्राइक विंडोज 10 BSOD इश्यू को ठीक करने के लिए, 4 स्टेप को फॉलो करें:

1. विंडोज़ को सेफ मोड या WRE में बूट करें

2.C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike पर जाएं

3. “C-00000291*.sys” से मेल खाने वाली फ़ाइल ढूंढें और हटाएं

4. सामान्य रूप से बूट करें।

माइक्रोसॉफ्ट के संपर्क में भारत सरकार
रेलवे मंत्री अश्विनी वैष्णव ने X पर लिखा- मिनिस्ट्री ऑफ इलेक्ट्रॉनिक्स एंड इनफार्मेशन टेक्नोलॉजी ग्लोबल आउटेज के संबंध में माइक्रोसॉफ्ट और उसके सहयोगियों के संपर्क में है। इस आउटेज का कारण पता लगा लिया गया है और समस्या के समाधान के लिए अपडेट जारी कर दिए गए हैं। CERT एक टेक्निकल एडवाइजरी जारी कर रहा है। नेशनल इन्फार्मेटिक्स सेंटर का नेटवर्क प्रभावित नहीं है।

हाथ से लिखकर बोर्डिंग पास दिए जा रहे
माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी समस्या के बाद यात्रियों को हाथ से लिखकर बोर्डिंग पास दिया जा रहा है। सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर एक X यूजर ने इसकी तस्वीर शेयर की।

यात्रियों की असुविधा कम करने के लिए काम कर रहे

दिल्ली एयरपोर्ट ने X पर लिखा – ग्लोबल IT प्रॉब्लम के कारण दिल्ली एयरपोर्ट पर कुछ सर्विस अस्थायी रूप से प्रभावित हुईं। हम अपने यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए अपने सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। यात्रियों से अनुरोध है कि वे फ्लाइट की अपडेटेड जानकारी के लिए संबंधित एयरलाइन या ग्राउंड हेल्प डेस्क के संपर्क में रहें।

ब्रोकरेज हाउस प्रभावित, लोग ट्रेड नहीं कर पा रहे

नुवामा, 5पैसा और IIFL सिक्योरिटीज सहित कुछ अन्य ब्रोकरेज हाउस की सर्विसेज भी माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी दिक्कतों से प्रभावित हुई है। लोग खरीदने और बेचने के लिए सौदे नहीं लगा पा रहे हैं।

बुकिंग, चेक-इन सहित अन्य ऑनलाइन सर्विसेज प्रभावित

अकासा एयरलाइंस ने बताया कि उसकी कुछ ऑनलाइन सर्विसेज मुंबई और दिल्ली एयरपोर्ट पर अस्थायी रूप से अनुपलब्ध रहेंगी। बुकिंग, चेक-इन सर्विसेज सहित हमारी कुछ ऑनलाइन सेवाएं अस्थायी रूप से अनुपलब्ध रहेंगी।
स्पाइसजेट ने कहा- हम वर्तमान में उड़ान व्यवधानों पर अपडेट देने में तकनीकी समस्या का सामना कर रहे हैं। हमारी टीम इसे सुलझाने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है। किसी भी असुविधा के लिए खेद है और समस्या का समाधान हो जाने पर हम आपको सूचित करेंगे।
अमेरिका की अल्ट्रा लो-कॉस्ट एयरलाइंस फ्रंटियर ने सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर लिखा- हमारे सिस्टम वर्तमान में माइक्रोसॉफ्ट आउटेज से प्रभावित हैं, जिसका प्रभाव अन्य कंपनियों पर भी पड़ रहा है। इस दौरान बुकिंग, चेक-इन, आपके बोर्डिंग पास तक पहुंच और कुछ उड़ानें प्रभावित हो सकती हैं। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा- डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर इश्यू को कारण ग्लोबल लेवल पर कई एयरलाइन और एयरपोर्ट प्रभावित हुए है। हमें असुविधा के लिए खेद है और इस दौरान आपके धैर्य और समझ की सराहना करते हैं।

किन देशों में किन सेवाओं पर हुआ असर

क्राउडस्ट्राइक के अपडेट से माइक्रोसॉफ्ट की सर्विस ठप्प हो गयी जिससे अमेरिका, ब्रिटेन, सिंगापुर, फ्रांस, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड जैसे देशों में टीवी चैनल्स, बैंकिंग, एयरपोर्ट, स्टॉक एक्सचेंज और रेलवे जैसी सेवाओं पर असर पड़ा।

ऑस्ट्रेलिया की टेलीकॉम कंपनी टेल्स्ट्रा ग्रुप प्रभावित

ऑस्ट्रेलिया की टेलीकॉम कंपनी टेल्स्ट्रा ग्रुप ने बताया उसे भी व्यवधान का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी ने कहा, माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी दिक्कत से हमारे कुछ सिस्टम प्रभावित हैं। यह समस्या हमारे कुछ ग्राहकों के लिए कुछ रुकावट पैदा कर रही है।

ब्रिटेन में स्काई न्यूज का प्रसारण बंद

इस समस्या के कारण ब्रिटेन में स्काई न्यूज चैनल का प्रसारण बंद हो गया है। कंपनी के एग्जीक्यूटिव चेयरमैन का कहना है कि चैनल आज सुबह से लाइव प्रसारण नहीं कर सका।